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《贏周刊》實施數據庫營銷成功之道（下）
作者：佚名 日期：2003-1-3 字體：[大] [中] [小]
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核心競爭力：新聞嗅覺+營銷能力
從《贏周刊》的實踐看，這份報紙已經不同于傳統意義上只提供新聞的報紙。“營銷至上”的理念和實踐是否會影響長期發展，是否會影響報紙的社會責任感？“正好相反。”熊曉杰回答說，“我們其實一直在思考一個問題：我們是誰？放在兩三年前，我們的回答會是'鐵肩擔道義的新聞工作者'。今天，一切都發生了變化。在媒體運作越來越回歸本質的今天，媒體人的使命必須調整。如果不能擁有顧客忠誠，如果不能為讀者提供價值，媒體就沒有生存的必要。”
; 在他看來，傳媒媒體的功能將被一個終極的功能所取代，這就是服務。未來商業社會唯一能夠保持活力和競爭優勢的企業是服務型企業。一個企業，必須將服務提高到戰略的高度，并內化為每一個員工內心的愿望，才能持續發展。《贏周刊》的“數據庫關系營銷”概念、“活動營銷”的概念，以及專注于階層服務的觀念將被證明是獨創而正確的。在提供服務的過程中，社會責任感恰恰是驅使他們作出選擇的最大依據。
熊曉杰本人是新聞系的碩士，又是營銷學的博士。他覺得，做好一份媒體，既需要良好的采編素質，又需要出色的經營能力。“在中國傳媒業中，媒體負責人的分工界限不是很清晰。作為一個總編，你必須在具備這兩種能力的同時，具備戰略管理和日常管理的能力。學科背景不是最為重要的東西。對一個希望成功的媒體負責人來說，不管學術背景如何，必須在新聞嗅覺和營銷能力上構筑自已的核心競爭優勢。”招聘人才方面，他希望，《贏周刊》記者熟悉企業運作，最好在企業干過一段時間。現在，大多記者是新聞或中文背景，且沒有企業工作經驗，這是一個缺陷，但他們很努力，干得也不錯。假以時日，隨著資源和經驗的積累，他相信，大伙會干得更好。
對于《贏周刊》的未來，熊曉杰很有信心。他相信，以“數據庫關系營銷”為核心的贏利模式一旦建立并持續發揮效能，則競爭優勢非常牢固。“未來最具競爭力的組織是服務型組織；顧客忠誠度的培訓和維系是一個長期而又艱巨的工作，顧客關系管理要求在企業和消費者之間建立良好的經濟連結、社會連結和結構連結，這些連結必須整合使用，而且持之以恒。相對而言，其被覆蓋和顛覆的可能性極低。盡管很多人置疑《贏周刊》的模式，認為這種模式執行起來難度甚大，耗費的精力非常大。但是，天下沒有白吃的午餐。在一個十倍速生存的時代，任何貪圖舒適和企圖走捷徑的想法都會被實踐證明是海市蜃樓。”
熊曉杰小檔案：男，20世紀60年代生，暨南大學新聞系研究生、中山大學營銷學博士。曾任《信息時報》社委、采訪部主任，現任廣州日報集團《贏周刊》總編輯。有強烈的六十年代情結，熱愛足球、音樂、讀書和生活，喜歡策劃與媒體經營相關和不相關的一些事。（張志安）